Materiały typu "rich content" (tzw. treści wzbogacone) to materiały cyfrowe, takie jak zdjęcia, filmy, infografiki, animacje, mapy, 360-stopniowe widoki, które służą do wzbogacenia doświadczenia użytkowników na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych.
W przypadku kart produktowych i stron produktowych w e-commerce, treści wzbogacone są niezwykle ważne. Badania pokazują, że konsumenci są bardziej skłonni kupić produkt, który jest prezentowany za pomocą materiałów typu "rich content" niż ten, który ma tylko opis tekstowy i kilka zdjęć. Ponadto, treści wzbogacone mogą pomóc w zwiększeniu czasu spędzonego na stronie, poprawie wskaźnika konwersji i zwiększeniu lojalności klientów.
Jest wiele badań dotyczących percepcji treści wzbogaconych na stronach internetowych i ich wpływu na zachowanie użytkowników. Na przykład, badanie przeprowadzone przez Adobe pokazuje, że konsumenci spędzają prawie dwukrotnie więcej czasu na stronach z materiałami wideo niż na tych bez takich treści. Z kolei badanie przeprowadzone przez Nielsen Norman Group wykazało, że interaktywne infografiki przyciągają więcej uwagi użytkowników i zwiększają zrozumienie treści.
Wnioski z tych badań są jasne: treści wzbogacone są skutecznym narzędziem w e-commerce, które przyciąga uwagę klientów i wpływa na ich decyzje zakupowe. Warto więc inwestować w tego typu materiały, aby poprawić doświadczenie użytkowników i zwiększyć sprzedaż.
Istnieje wiele badań dotyczących wpływu treści wzbogaconych na zachowanie użytkowników w różnych branżach.
W branży elektronicznej: badania pokazują, że materiały wideo, które prezentują funkcje produktu i pokazują, jak go używać, są skutecznym narzędziem w sprzedaży urządzeń elektronicznych. Infografiki są również skuteczne w wyjaśnianiu specyfikacji produktów, a zdjęcia produktów w 360-stopniowym widoku pozwalają klientom lepiej zobaczyć i zrozumieć produkt.
W branży odzieżowej: tutaj treści wzbogacone są szczególnie ważne ze względu na to, że klienci nie mogą dotknąć, przymierzyć lub zobaczyć produktów z bliska przed zakupem. Badania wykazują, że wideo prezentujące modele w ruchu lub przymierzające odzież są skutecznym sposobem na pokazanie produktów i zwiększenie sprzedaży. Zdjęcia produktów w wysokiej jakości oraz z 360-stopniowym widokiem również są bardzo skuteczne.
W branży drogeryjnej: badania pokazują, że treści wideo prezentujące produkty w użyciu są skuteczne w przekonywaniu klientów do zakupu produktu. Ponadto, zdjęcia produktów w wysokiej jakości, z różnymi kątami widzenia oraz z możliwością powiększenia, pozwalają klientom zobaczyć produkt z bliska i zrozumieć jego funkcje.
Oczywiście, każda branża ma swoje specyficzne potrzeby, dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę preferencje klientów i dostosować treści wzbogacone do konkretnych potrzeb branży. Jednakże, w każdej branży, treści wzbogacone mogą przyczynić się do zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wskaźników sprzedaży.
Badania eye trackingu dotyczące ekspozycji treści na kartach produktowych przynoszą wiele interesujących wniosków.
Zdjęcia produktów są kluczowe: badania wykazują, że klienci poświęcają najwięcej czasu na oglądanie zdjęć produktów na karcie produktowej. Zdjęcia w wysokiej jakości z różnymi kątami widzenia oraz z możliwością powiększenia pomagają klientom lepiej zrozumieć produkt i zwiększają szansę na zakup.
Treści wizualne przyciągają uwagę: elementy wizualne, takie jak grafiki, wideo czy animacje, przyciągają uwagę klientów i przyciągają ich do dalszego badania produktu. Dlatego warto umieścić je na początku karty produktowej.
Opisy produktów: powinny być zwięzłe i konkretnie opisywać funkcje produktu: Badania wykazują, że klienci rzadko czytają długie opisy produktów na kartach produktowych. Z tego powodu, warto umieścić krótkie, ale konkretne opisy produktów, które zawierają najważniejsze informacje.
Pozycja elementów na karcie produktowej ma znaczenie: badania wykazują, że klienci poświęcają najwięcej czasu na oglądanie elementów umieszczonych na początku karty produktowej, a mniej czasu na oglądanie elementów umieszczonych na końcu. Dlatego warto umieścić najważniejsze funkcje, lub cechy wyżej.
Istnieją także badania dotyczące sposobu ekspozycji obrazów i ich wpływu na zachowanie użytkowników.
Fotografie ludzi przyciągają uwagę i zwiększają zaangażowanie użytkowników. Zwłaszcza zdjęcia, na których osoby patrzą bezpośrednio w obiektyw.
Filmy prezentujące produkt w użyciu są bardziej skuteczne niż statyczne zdjęcia.
Używanie jasnych kolorów i kontrastów zwiększa atrakcyjność grafik.
Obrazy związane z kontekstem produktu, takie jak zdjęcia użytkowników korzystających z produktu lub zdjęcia produktu w różnych sytuacjach, są bardziej skuteczne niż zdjęcia produktu w izolacji.
Elementy graficzne powinny być umieszczone w miejscach na stronie, gdzie są łatwo zauważalne. Warto zatem budować bloki, czy wyróżnione pola na stronie.