Social Media

Social media oferują szereg korzyści, takich jak możliwość budowania marki, nawiązywania kontaktów z Klientami i potencjalnymi Klientami, generowania ruchu na stronach internetowych, zwiększania sprzedaży, zwiększania zasięgu komunikacyjnego i świadomości marki oraz szybszego i efektywnego docierania do grup docelowych.

Tak, social media dziś, to element codzienności. Użytkownicy spędzają tam średnio niekiedy więcej czasu, niż w kontakcie z mediami tradycyjnymi, jak radio, czy telewizja. Dlatego są one tak skutecznym narzędziem marketingowym. Umożliwiają markom dotarcie do dużej liczby osób w krótkim czasie, jednocześnie pozwalają zrobić to często w podobnym zakresie, jak media tradycyjne, przy wykorzystaniu znacząco niższego budżetu.

Najważniejsze aspekty kampanii social media to dobór odpowiedniej platformy, ustalenie celów, określenie grupy docelowej, przygotowanie ciekawych i angażujących treści, regularne publikowanie i aktywne angażowanie się w interakcje z użytkownikami. Nie mniej, to, co wyróżnia komunikację za pośrednictwem mediów społecznościowych, to algorytmy behawioralne, które pozwalają nam dobierać grupy odbiorców w oparciu o treści, których oni autentycznie poszukują. Możemy zatem docierać do właściwych użytkowników w odpowiednim czasie.

Warto powierzyć ten obszar opiece osoby, która ma świerze spojrzenie, a jednocześnie dobrze zna zasady funkcjonowania mediów społecznościowych. Odpowiednio wyposażona w wiedzę o grupie docelowej, specyfice usługi, czy produktu, wartościach marki, jest w stanie prowadzić stopniowo co raz bardziej skuteczne działania. Jak we wszystkich płaszczyznach komunikacji, liczy się tu nie tylko kreacja, ale także stała analiza danych i praca nad poprawą jakości uzyskiwanych współczynników. Dopiero umiejętne łączenie tych elementów przynosi sukces.

Sukces kampanii social media można mierzyć w różny sposób. Wiele zależy od obranych celów. Można prowadzić jednocześnie kilka kampanii nastawionych na rózne cele. Posługujemy się takimi wskaźnikami, jak liczba odsłon, zasięg, interakcje, konwersje (to nie zawsze oznacza sprzedaż), czy koszty pozyskania klienta. Kluczowe jest ustalenie celów przed rozpoczęciem kampanii i regularna analiza wyników oraz szukanie sposobów ich optymalizacji w czasie. Prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych, to proces, niekiedy wielowymiarowy, ponieważ za ich pośrednictwem realizujemy często różnorodne cele.